Al acceder y utilizar la plataforma DieTracker Pro, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos, por favor no utilice nuestros servicios.
Marco Legal
Términos y Condiciones
Condiciones generales de uso de la plataforma industrial DieTracker Pro
Última actualización: Versión 4.5
DieTracker Pro es una plataforma SaaS industrial para la gestión integral de troqueles, suajes, cilindros y anilox en la industria gráfica que incluye:
- Módulo de Registro y Catálogo de Troqueles y Suajes
- Módulo de Control de Uso, Golpes e Historial de Producción
- Módulo de Mantenimiento Predictivo con Alertas al 95%
- Gestor de Anilox y Control de Cinta Stickyback
- Visor y Monitoreo de Máquinas en Vivo en Piso de Planta
- Buscador Inteligente por Medidas y Tour Asistido por Voz
- Gestión Multi-Planta y Control de Dispositivos Zero-Touch
Los módulos disponibles dependen del plan de suscripción contratado.
FlexOS Technologies SAS de CV otorga al cliente una licencia no exclusiva, intransferible y limitada para utilizar la plataforma DieTracker Pro conforme al plan de suscripción contratado.
Queda estrictamente prohibido:
- Copiar, modificar o distribuir el software sin autorización previa
- Vender o sublicenciar el acceso a terceros ajenos a la organización
- Realizar ingeniería inversa o descompilar el código fuente
- Usar el servicio para fines ilegales o no autorizados
El usuario y la empresa cliente son responsables de:
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
- Todas las actividades que ocurran bajo las cuentas y terminales de su organización
- Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado o sospecha de vulneración
- Proporcionar información veraz y actualizada en los registros de planta
Nota: DieTracker Pro no será responsable de pérdidas derivadas del uso indebido de credenciales cuando el cliente haya omitido notificarnos oportunamente.
Todo el contenido, software, diseño, código fuente, algoritmos, modelos matemáticos para dimensionamiento bajo estándares de empaque, flujos de renderizado de mallas 3D, módulos de cálculo y demás elementos de DieTracker Pro son propiedad intelectual exclusiva de FlexOS Technologies S.A.S. de C.V. Está prohibida la reproducción, modificación o extracción de la lógica de negocio sin autorización expresa por escrito.
Cesión de Derechos sobre Mejoras y Retroalimentación (Feedback):
Cualquier idea, sugerencia, solicitud de mejora, recomendación, diseño o modificación (en adelante "Mejoras") relacionada con Die Tracker Pro, FlexOS Control o cualquier otro sistema provisto, que sea sugerida o solicitada por el Cliente o sus usuarios autorizados, pasará a formar parte integral del Software. Por consiguiente, toda la propiedad intelectual, derechos patrimoniales y derechos de explotación comercial sobre dichas Mejoras serán propiedad exclusiva, perpetua y absoluta de FlexOS Technologies S.A.S. de C.V.
El Cliente reconoce y acepta que renuncia expresamente a cualquier derecho de titularidad, pago de regalías o compensación monetaria o en especie por el desarrollo, implementación, uso o comercialización de dichas Mejoras, incluso si estas fueron desarrolladas técnica y financieramente a partir de sus especificaciones operativas.
Al tratarse de una solución de software industrial B2B alojada en la nube, la responsabilidad patrimonial y operativa de las partes se regirá bajo los siguientes términos expresos:
1. Límite Máximo de Responsabilidad (Liability Cap):
La responsabilidad máxima y acumulada de FlexOS Technologies S.A.S. de C.V. por cualquier reclamación, demanda, daño directo, error del software o pérdida de información nunca excederá el monto total efectivamente pagado por el Cliente por concepto de suscripción o licenciamiento durante los doce (12) meses previos al evento que dio origen al reclamo.
2. Renuncia Expresa a Daños Indirectos y Lucro Cesante:
En ningún caso FlexOS Technologies S.A.S. de C.V. será responsable por daños indirectos, incidentales, punitivos o consecuenciales, incluyendo sin limitación: pérdida de ganancias o utilidades (lucro cesante), paros de líneas de producción o prensas, mermas de materia prima, interrupción comercial o daño reputacional. El Cliente reconoce que el software es una herramienta digital de gestión y no sustituye la supervisión física ni el control de calidad en piso de planta.
3. Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) y Compensación:
Nos comprometemos a mantener un tiempo de actividad objetivo del 99.5% (Uptime) de la plataforma en la nube.
- Exclusiones de SLA: No computarán como tiempo de inactividad los mantenimientos programados debidamente notificados con 24 hrs de antelación, fallas imputables a proveedores de conectividad del cliente, ni interrupciones por causas de fuerza mayor o caídas de infraestructura cloud (Google Cloud / AWS).
- Penalización Exclusiva: En caso de incumplimiento comprobado del SLA durante un mes calendario, la única y exclusiva compensación para el Cliente será el otorgamiento de créditos de servicio aplicables en su siguiente factura (proporcionales al tiempo de indisponibilidad), sin que procedan reembolsos monetarios en efectivo ni indemnizaciones adicionales.
En cumplimiento con los estándares internacionales de la industria SaaS y la legislación aplicable (LFPDPPP), la propiedad y tratamiento de la información se divide estrictamente en dos categorías:
1. Datos del Cliente (Client Data) — Propiedad 100% Exclusiva del Cliente:
Toda la información introducida, cargada o generada específicamente por la empresa y sus usuarios autorizados (incluyendo nombres de personal, inventarios, diseños y especificaciones dimensionales de troqueles y suajes, órdenes de producción, datos de clientes y reportes operativos) es y seguirá siendo propiedad única y exclusiva del Cliente. FlexOS Technologies S.A.S. de C.V. actúa exclusivamente como custodio y encargado de tratamiento tecnológico.
2. Datos Telemétricos y Agregados (System Data) — Propiedad de FlexOS Technologies:
La información técnica, telemetría de máquinas y uso del software (tiempos de respuesta, interacciones, métricas de rendimiento de hardware, volúmenes de cálculo y patrones generales de desgaste de herramientas sin identificadores propios) es propiedad de FlexOS Technologies S.A.S. de C.V. El Cliente autoriza expresamente a procesar, agregar y anonimizar dicha información para entrenar algoritmos de mantenimiento predictivo con IA, mejorar la plataforma y generar estadísticas del sector manufacturero.
Para más detalles sobre la protección de datos personales y el ejercicio de derechos ARCO, consulte nuestra Política de Privacidad.
Nos reservamos el derecho de suspender temporalmente el acceso en caso de incumplimiento de estos términos o falta de pago. El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento con previa notificación a ventas@flexos.tech.
Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos para reflejar mejoras operativas o normativas. Notificaremos cambios relevantes a través de la plataforma o por correo electrónico.
Estos términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Jurisdicción: Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a la competencia de los tribunales de Guadalajara, Jalisco, México, renunciando a cualquier otro fuero.
¿Tiene alguna duda legal o requiere un Acuerdo de Confidencialidad (NDA)?
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